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よくあるご質問
当社によく寄せられるご質問と、その回答を集めてみました。
商品について
- 消臭剤にはバイオ酵素が含まれているとのことですが、使用上の注意はありますか。
- バイオ酵素の活性が損なわれますので、殺虫剤や消毒薬、アルコール類の併用はさけてください。
- 消臭剤はバイオ製品とのことですが、すぐに消臭効果はあらわれますか。
- 当社の製品は、強い香りで悪臭を隠す商品ではありません。特殊活性酵素がにおいの元に反応して空気を整える商品ですので、その効果があらわれるまで若干の時間を要します。期間は使用場所や広さ、また商品によって異なります。詳しくは商品ページをご覧ください。
- フレッシュバイオシリーズの有効期限はどのぐらいですか。
- 開封してからの持続期間の目安は各製品紹介ページに記載の通りですが、未開封の状態での品質保証期間としては1年間となっています。バイオは生き物ですので、保存方法にも影響を受けます。”太陽光・多湿を避け、28度以下で保存”を心がけてください。
- シャンプーの泡立ちが少ないようですが、使用容量を増やしたほうがいいのですか。
- ピュアーナ ＜シャンプー＞は、天日海水塩と厳選された各種成分でできたシャンプーです。お肌の刺激になる成分をできる限り使用していないため、泡立ちが少なくなっております。髪のボリュームにもよりますが、1回に使用する容量は2.5ml（500円玉大）を目安にご使用ください。
ショッピングについて
- インターネットショッピングが初めてで不安です。
- 当サイトは、ベリサインのSSL（電子認証システム）を導入しております。お客さまからお送りいただいた情報はすべて暗号化され、情報漏えいの防止に努めておりますので、安心してご利用ください。
- カード決済の場合の取り扱い手数料はどのようになっていますか。
- カードご利用時の手数料は当社にて負担させていただいております。
- 送料はいくらかかりますか。
- 商品の配送先および、商品の重量によって異なります。詳しくは、ショッピングガイドページをご覧ください。なお、1回のショッピングで、4,700円（税抜）以上ご購入された場合、送料は当社にて負担させていただいております。
会員の登録について
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- 無料でご入会いただけます。また、月度会費なども一切必要ありません。
